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一、政務(wù)網(wǎng)申請(qǐng)

1．首先訪問(wèn)政務(wù)網(wǎng)頁(yè)面登陸到系統(tǒng)里。

2．選擇區(qū)劃信息，選擇相應(yīng)的醫(yī)療保障部門

3．選擇區(qū)劃完畢可以直接在搜索框中查找所需辦理業(yè)務(wù)。

除了直接搜索我們也可以在選擇區(qū)劃的時(shí)候選擇相應(yīng)地區(qū)的醫(yī)療保障局。

4.選擇在線辦理后進(jìn)入辦理界面，按申請(qǐng)的業(yè)務(wù)要求，錄入相應(yīng)業(yè)務(wù)信息，并提交。

以上流程為辦件的基本流程。同時(shí)，申辦的數(shù)據(jù)可以在政務(wù)網(wǎng)上查看到。

二、鄂匯辦APP申請(qǐng)

1．下載鄂匯辦APP，并登陸鄂匯辦APP。

2．選擇辦事選項(xiàng)，在查詢框中選擇相應(yīng)的地市，以及相應(yīng)的事項(xiàng)名稱，點(diǎn)擊查詢。

3．根據(jù)查詢結(jié)果選擇相應(yīng)的服務(wù)事項(xiàng)。

4．選擇在線申請(qǐng)

5．點(diǎn)擊我已閱讀并承諾，進(jìn)入辦件，并按照操作要求一步步進(jìn)行選擇和信息填報(bào)、錄入，并提交。

三、統(tǒng)一受理平臺(tái)申請(qǐng)（供參考，詳細(xì)咨詢本地統(tǒng)一受理平臺(tái)工程師）

1．登錄統(tǒng)一受理平臺(tái)系統(tǒng)。在應(yīng)用導(dǎo)航這里點(diǎn)擊“綜合受理”-“場(chǎng)景化收件”；在打開的頁(yè)面中，需要辦理哪個(gè)事項(xiàng)，點(diǎn)擊事項(xiàng)后面對(duì)應(yīng)的“收件”按鈕即可。

下一步

2．錄入基本信息

3．錄入業(yè)務(wù)信息，下一步操作提交相關(guān)辦事材料。業(yè)務(wù)信息和材料提交完成后，點(diǎn)擊“表單保存”按鈕，保存成功后，點(diǎn)擊“收件”操作。

完成后，去查看是否推件成功，在“監(jiān)控管理”中的“業(yè)務(wù)查詢”中查看。在這里可以看到，推送成功了，測(cè)試的此區(qū)縣，分發(fā)設(shè)置的自動(dòng)分發(fā)，所以操作完畢后，會(huì)自動(dòng)去推送。不用手動(dòng)處理。

四、業(yè)務(wù)系統(tǒng)審核

政務(wù)網(wǎng)、鄂匯辦APP、統(tǒng)一受理平臺(tái)申請(qǐng)的數(shù)據(jù)可以在湖北省醫(yī)療保險(xiǎn)異地就醫(yī)結(jié)算管理系統(tǒng)中查詢到。

2．查看辦件的狀態(tài)

3．各地市業(yè)務(wù)系統(tǒng)下載、審核。（各地市業(yè)務(wù)系統(tǒng)下載、審核辦件功能咨詢各地市業(yè)務(wù)系統(tǒng)開發(fā)工程師）

五、常見問(wèn)題處理方法

1．業(yè)務(wù)系統(tǒng)找不到辦件

1）檢查地方認(rèn)領(lǐng)的事項(xiàng)及地址配置是否正確。找地方大數(shù)據(jù)局工程師溝通核實(shí)是否地方政務(wù)網(wǎng)、統(tǒng)一受理平臺(tái)對(duì)應(yīng)事項(xiàng)的嵌入式頁(yè)面地址和推送地址是否配置正確。

2）確定地址配置正確后，根據(jù)辦件編號(hào)在地方統(tǒng)一受理平臺(tái)中查詢辦件信息狀態(tài)，無(wú)法查詢到則需聯(lián)系地方統(tǒng)一受理平臺(tái)工程師協(xié)助。

3）確定統(tǒng)一受理平臺(tái)辦件狀態(tài)為已正常推送到業(yè)務(wù)系統(tǒng)后，在省異地就醫(yī)平臺(tái)中進(jìn)行查詢，查詢數(shù)據(jù)是否已有。 如果沒有聯(lián)系省平臺(tái)工程師進(jìn)行協(xié)助查詢

4）省異地就醫(yī)平臺(tái)查詢到數(shù)據(jù)后，可以查看辦件狀態(tài)。同時(shí)可以登錄本地業(yè)務(wù)系統(tǒng)下載數(shù)據(jù)進(jìn)行審核。此環(huán)節(jié)有問(wèn)題聯(lián)系本地業(yè)務(wù)系統(tǒng)工程師協(xié)助處理。

5）數(shù)據(jù)在業(yè)務(wù)系統(tǒng)中審核完成后即可通過(guò)接口回傳到統(tǒng)一受理平臺(tái)。

2．地方統(tǒng)一受理平臺(tái)配置問(wèn)題

在政務(wù)網(wǎng)申請(qǐng)的數(shù)據(jù)，如果未在統(tǒng)一受理平臺(tái)收件，預(yù)審，是不會(huì)分發(fā)到省級(jí)接收地址?？膳渲脼樽詣?dòng)受理自動(dòng)分發(fā)的方式，但是存在小部分未配置。如果未配置自動(dòng)分發(fā)則需在統(tǒng)一受理平臺(tái)預(yù)審。

3．瀏覽器的選擇

由于使用嵌入式頁(yè)面，接到個(gè)別市州反應(yīng)，嵌入式頁(yè)面打開后，頁(yè)面無(wú)法操作，主要原因是瀏覽器不支持，更換谷歌瀏覽器可解決。